Wpływ pandemii COVID-19 na działania CSR podejmowane przez przedsiębiorstwa

Angelika Czajkowska

Streszczenie


Cel: Celem badania było wykazanie, że podczas pandemii COVID-19 w Polsce przedsiębiorstwa podejmowały działania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu.

Metodyka badań: Dane wykorzystane w badaniu zostały zgromadzone za pomocą analizy treści postów opublikowanych na profilach marek w serwisie Facebook od marca do maja 2020 r. oraz analizy danych zastanych.

Wyniki badań: Niespodziewana pandemia wymagała podjęcia określonych działań ze strony organizacji, m.in. dotyczących społecznej odpowiedzialności biznesu. Obszar ten stanowi również istotną lukę poznawczą. W artykule autorka podkreśliła znaczenie serwisu Facebook w komunikacji marek z odbiorcami oraz podjęła próbę klasyfikacji działań CSR zrealizowanych przez przedsiębiorstwa z różnych branż, które wspólnie dążyły do jednego celu, czyli przeciwdziałania skutkom pandemii. Było to m.in. przekazanie środków pieniężnych i podstawowych produktów, wsparcie akcji społecznej #zostanwdomu, szycie maseczek ochronnych, stworzenie nowych produktów wspierających walkę z pandemią oraz podejmowanie dodatkowych działań prewencyjnych. Przedsiębiorstwa informowały odbiorców o podjętych inicjatywach za pomocą publikacji postów na swoich profilach w serwisie Facebook.

Wnioski: Należy wskazać, że pandemia COVID-19 znacząco wpłynęła zarówno na działalność gospodarczą wielu krajów, jak i na codzienne funkcjonowanie społeczeństwa, które postanowiło ograniczyć kontakt z innymi osobami i komunikować się za pomocą cyfrowych kanałów, takich jak np. media społecznościowe. Zmiany powstałe na skutek pandemii przyczyniły się do rozwoju CSR, co pokazano, prezentując sposób, w jaki nieprzewidziane okoliczności mogą warunkować podejmowanie określonych działań przez organizacje, a także kreować ich pozytywny wizerunek oraz wspierać społeczeństwo.

Wkład w rozwój dyscypliny: Zbadanie istoty działań podejmowanych przez przedsiębiorstwa z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu w czasie pandemii COVID-19. Pandemia COVID-19 stanowi nowe zjawisko, które wymaga szerszej analizy, a zaprezentowane wyniki badań przyczyniają się do zmniejszenia luki poznawczej w tym zakresie.


Słowa kluczowe


społeczna odpowiedzialność biznesu, pandemia, koronawirus, media społecznościowe, Facebook

Pełny tekst

PDF

Literatura


Bąk A. (2016), Serwisy społecznościowe – efekt Facebooka i nie tylko, „Media i Społeczeństwo”, nr 6.

Boyd D.M., Ellison N.B. (2008), Social Networks Sites: Definition, History, and Scholarship, „Journal of Computer-Mediated Communication”, nr 13 (1), https://doi.org/10.1111/j.1083-6101.2007.00393.x.

Brzyska A. (2020), #ZostańwDomu ze sztuką. Działania instytucji kulturalnych w czasach zarazy (w:) Marka w czasach pandemii. Nowa rzeczywistość oczami Schulz brand friendly, https://www.schulz.com.pl/Marka_w_czasach_pandemii_Schulz.pdf (data dostępu: 8.04.2020).

Buczkowski B., Dorożyński T., Kuna-Marszałek A., Serwach T., Wieloch J. (2016), Społeczna odpowiedzialność biznesu. Studia przypadków firm międzynarodowych, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.

Chojnacka M. (2013), Założenia społecznej odpowiedzialności biznesu w architekturze współczesnego otoczenia (w:) Społeczna odpowiedzialność biznesu, red. J. Rossa, M. Chojnacka, Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. Jakuba z Paradyża, Gorzów Wielkopolski.

Commission of the European Communities (2001), GREEN PAPER. Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility, https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/DOC_01_9 (data dostępu: 15.10.2020).

DoRzeczy.pl (2020), Koronawirus: W internecie trwa akcja „Zostań w domu”, https://www.dorzeczy.pl/kraj/132584/koronawirus-w-internecie-trwa-akcja-zostan-w-domu.html (data dostępu: 23.03.2020).

Endelman (2020), Endelman Trust Barometer 2020, https://www.edelman.com/trustbarometer (data dostępu: 15.04.2020).

Fabjaniak-Czerniak, K. (2012), Internetowe media społecznościowe jako narzędzie public relations (w:) Zarządzanie w sytuacjach kryzysowych niepewności, red. K. Kubiak, Wyższa Szkoła Promocji, Warszawa.

Facebook.com. (2020), 3 Siostry Bajgiel i Kawa, 4F, Active GYM, ADRIAN Fabryka Rajstop, Avatar Centrala Ruchu, Bank Pekao S.A., Berlin Döner Kebap, Bieg Firmowy, bp, Circle K Polska, Colian, Fundacja LOTTO im. Haliny Konopackiej, FUTU SUSHI, Getin Bank, Grupa LOTOS, Grupa PGE, IKEApl, John Cotton Europe, Kazar, KGHM to my, Krosno Len Men, Krowarzywa, Kuroniowe Diety, Many Mornings, Maspex Kariera, MediaMarkt Polska, morele.net, Motive & More, Muszla Gdynia, Orange, Pasibus, Pierogrania Krakowiacy, PKN ORLEN, Platinium Fitness Club, Po Drodze – Coffee and Food, Poczta Polska, PZU, Salony Agata, Santander Bank Polska, Shell, Regioszulki, Reserved, TODOJUTRA, Wesołe Gary, WzywamyPosiłki, ŻABKA – mały wielki sklep, https://www.facebook.com/ (data dostępu: 22.03.2020, 10.05.2020).

Gadomska-Lila K. (2012), Społeczna odpowiedzialność biznesu w obliczu kryzysu gospodarczego, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego”, nr 28.

Gadzała Ł. (2020), Koronawirus pojawił się na świecie już w listopadzie?, https://www.euractiv.pl/section/bezpieczenstwo-i-obrona/news/koronawirus-pojawil-sie-na-swiecie-juz-w-listopadzie (data dostępu: 21.03.2020).

Goban-Klas T. (2004), Media i komunikowanie masowe. Teorie i analizy prasy, radia, telewizji i Internetu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.

Gov.pl (2020a), Koronawirus – co musisz wiedzieć?, https://www.gov.pl/web/zdrowie/co-musisz-wiedziec-o-koronawirusie (data dostępu: 10.05.2020).

Gov.pl (2020b), Cała Polska w czerwonej strefie, kolejne zasady bezpieczeństwa oraz Solidarnościowy Korpus Wsparcia Seniorów, https://www.gov.pl/web/koronawirus/cala-polska-w-czerwonej-strefie-kolejne-zasady-bezpieczenstwa-oraz-solidarnosciowy-korpus-wsparcia-seniorow (data dostępu: 24.10.2020).

Gugniewicz J. (2020), #GastroPomaga i #PosiłekDlaLekarza – Restauracje z całej Polski wspierają lekarzy w walce z koronawirusem, https://nowymarketing.pl/a/25492,gastropomaga-i-posilekdlalekarza-restauracje-z-calej-polski-wspieraja-lekarzy-w-walce-z-koronawirusem (data dostępu: 22.03.2020).

Invette (2020), Jakie marketingowe kroki podjąć w czasach pandemii koronawirusa COVID-19?, https://invette.pl/blog/jakie-kroki-marketingowe-podjac-podczas-pandemii-covid-19/ (data dostępu: 22.03.2020).

Kieszek N. (2020), Rekordy zakażeń koronawirusem w całej Europie. Czy czeka nas kolejny lockdown?, https://strefainwestorow.pl/artykuly/gospodarka/20201015/koronawirus-w-europie (data dostępu: 16.10.2020).

Kozak N. (2020), Social media w erze koronawirusa – najciekawsze case’y przekucia pandemii w zasięgowy pozytywny sukces marek (w:) Marka w czasach pandemii. Nowa rzeczywistość oczami Schulz brand friendly, https://www.schulz.com.pl/Marka_w_czasach_pandemii_Schulz.pdf (data dostępu: 8.04.2020).

Kozłowska D. (2020), Społeczna odpowiedzialność w dobie kryzysu (w:) Marka w czasach pandemii. Nowa rzeczywistość oczami Schulz brand friendly, https://www.schulz.com.pl/Marka_w_czasach_pandemii_Schulz.pdf (data dostępu: 8.04.2020).

Kromer B. (2014), Społeczna odpowiedzialność biznesu jako czynnik konkurencyjności przedsiębiorstw, „Studia Ekonomiczne”, nr 180, cz. 2.

Leksander E. (2020), Alone Together, czyli jak technologia ratuje nas przed izolacją (w:) Marka w czasach pandemii. Nowa rzeczywistość oczami Schulz brand friendly, https://www.schulz.com.pl/Marka_w_czasach_pandemii_Schulz.pdf (data dostępu: 8.04.2020).

Leśniewicz M. (2020), Pomoc psychologiczna w związku z epidemią koronawirusa – wsparcie telefoniczne i online, https://stronazdrowia.pl/pomoc-psychologiczna-w-zwiazku-z-epidemia-koronawirusa-wsparcie-telefoniczne-i-online/ar/c14-14868723 (data dostępu: 2.04.2020).

Makarewicz N. (2020), Punkt zwrotny w walce z koronawirusem? Zero nowych przypadków w Wuhanie, https://www.rmf24.pl/raporty/raport-koronawirus-z-chin/najnowsze-fakty/news-punkt-zwrotny-w-walce-z-koronawirusem-zero-nowych-przypadkow,nId,4390526 (data dostępu: 25.03.2020).

Mohsin M. (2020), 10 Facebook Stats Every Marketer Should Know in 2020 (Infographic), https://www.oberlo.com/blog/facebook-statistics (data dostępu: 22.03.2020).

NowyMarketing (2020), Koronawirus w Internecie. Jak pandemia wpływa na marketing online?, https://nowymarketing.pl/a/25431,koronawirus-w-internecie-jak-pandemia-wplywa-na-marketing-online (data dostępu: 22.03.2020).

Parp.gov.pl (2020), COVID-19: Rusza czwarty etap „odmrażania” gospodarki. Sprawdź, jakie ograniczenia przestaną obowiązywać od 30 maja i 6 czerwca, https://www.parp.gov.pl/component/content/article/61365:covid-19-rusza-czwarty-etap-odmrazania-gospodarki-sprawdz-jakie-ograniczenia-przestana-obowiazywac-od-30-maja-i-6-czerwca (data dostępu: 12.08.2020).

PolskaTimes.pl (2020), Cała Polska szyje maseczki dla szpitali. Akcja wciąż trwa!, https://polskatimes.pl/cala-polska-szyje-maseczki-dla-szpitali-akcja-wciaz-trwa/ar/c1-14863295 (data dostępu: 25.03.2020).

Premier.gov.pl (2020a), Premier: Podjęliśmy decyzję o zamknięciu wszystkich placówek oświatowych i szkół wyższych, https://www.premier.gov.pl/wydarzenia/aktualnosci/premier-podjelismy-decyzje-o-zamknieciu-wszystkich-placowek-oswiatowych-i.html (data dostępu: 21.03.2020).

Premier.gov.pl (2020b), Premier: W walce z koronawirusem musimy utrzymać dystans społeczny, https://www.premier.gov.pl/wydarzenia/aktualnosci/premier-w-walce-z-koronawirusem-musimy-utrzymac-dystans-spoleczny.html (data dostępu: 2.04.2020).

Rządowe Centrum Bezpieczeństwa (2020), Stan zagrożenia epidemicznego, https://rcb.gov.pl/stan-zagrozenia-epidemicznego (data dostępu: 21.03.2020).

Społecznik 2.0 (2020), Pomoc w czasach koronawirusa, https://spolecznik20.pl/posts/pomoc-w-czasach-koronawirusa (data dostępu: 2.04.2020).

Szuberski P., Akacki D. (2019), Media społecznościowe jako narzędzie komunikacji rynkowej z klientem, „Akademia Zarządzania”, nr 3(3), http://info.wiz.pb.edu.pl/Nauka/Czasopismo-Akademia-Zarządzania (data dostępu: 10.05.2020).

Szymański G., Kowalczyk A. (2012), Rola aplikacji reklamowych Facebooka we współczesnych strategiach marketingowych, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego”, nr 740(31).

wGospodarce.pl (2020), Koronawirus a gospodarka – jakie skutki, jakie zagrożenia?, https://wgospodarce.pl/analizy/76649-koronawirus-a-gospodarka-jakie-skutki-jakie-zagrozenia (data dostępu: 2.04.2020).

WHO (2020a), Novel Coronavirus (COVID-19) Situation Dashboard, https://experience.arcgis.com/experience/685d0ace521648f8a5beeeee1b9125cd (data dostępu: 21.03.2020, 6.04.2020).

WHO (2020b), Poland: WHO Coronavirus Disease (COVID-19) Dashboard, https://covid19.who.int/region/euro/country/pl (data dostępu: 10.05.2020).

Wołoszyn J. Stawicka E., Ratajczak M. (2012), Społeczna odpowiedzialność małych i średnich przedsiębiorstw agrobiznesu z obszarów wiejskich, Wydawnictwo SGGW, Warszawa.

Zrzutka.pl (2020), #PosiłekDlaLekarza: wsparcie akcji #WzywamyPosiłki, https://zrzutka.pl/posilekdlalekarza (data dostępu: 22.03.2020).




DOI: https://doi.org/10.15678/ZNUEK.2020.0987.0303