Dilemmas in Measuring an Organisation’s Effectiveness
DOI:
https://doi.org/10.15678/ZNUEK.2019.0983.0501Keywords:
organisational effectiveness, effectiveness measurement, subjective measures, non-financial effectiveness assessmentAbstract
Objective: The purpose of the article is to present dilemmas that appear in the course of research on the effectiveness of organisations and approaches to measuring the effectiveness of organisations used in research proceedings.
Research Design & Methods: The research was based on an analysis of the literature, including 13 studies (some in Polish, some in English) on effectiveness.
Findings: The literature analysis leads to the conclusion that in research on organisational effectiveness, it is reasonable to adopt subjective measures which make it possible to compare the results of enterprises operating in various industries and reduce the need to present sensitive objective data.
Implications / Recommendations: The ongoing considerations on the effectiveness of an organisation, both in the Polish and in the foreign scientific community, go beyond the simple assessment and comparison of the relations of effects to expenditures. The article indicates three main categories of dilemmas that appear in research on the effectiveness of an organisation: dilemmas of a definitive nature, dilemmas related to the choice of an organisation’s effectiveness assessment perspective, and dilemmas of choosing the appropriate measures to assess the effectiveness of an organisation.
Contribution: An attempt to order and outline directions of research on the issue of organisational effectiveness.Downloads
References
Austen A. (2014), Efektywność sieci publicznych. Podejście wielopoziomowe, C.H. Beck, Warszawa.
Bielski M. (1988), Ocena efektywności samodzielnych organizacji gospodarczych, „Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska”, vol. 22.
Blaik P. (2015), Efektywność logistyki, PWE, Warszawa.
Bratnicka-Myśliwiec K. (2017), Twórczość w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice.
Bratnicki M., Kulikowska-Pawlak M. (2013), Uwarunkowania pomiaru efektywności organizacji, „Zarządzanie i Finanse”, vol. 4, nr 2.
Cameron K. (1978), Measuring Organizational Effectiveness in Institutions of Higher Education, „Administrative Science Quarterly”, vol. 23, nr 4, https://doi.org/10.2307/2392582.
Cameron K. (1981), Construct Space and Subjectivity Problems in Organizational Effectiveness, „Public Productivity Review”, vol. 5, nr 2, https://doi.org/10.2307/3380028.
Campbell J.P. (1977), On the Nature of Organizational Effectiveness (w:) New Perspectives on Organizational Effectiveness, red. P.S. Goodman, J.M. Penning, Jossey-Bass Publishers, San Francisco–Washington–London.
Cyfert S., Krzakiewicz K. (2017), Procesy kształtowania dynamicznych zdolności w polskich przedsiębiorstwach (w:) Strategiczny wymiar dynamicznych zdolności polskich przedsiębiorstw, red. K. Krzakiewicz, S. Cyfert, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań.
Czakon W. (2005), Procesowe podejście do badania efektywności (w:) Efektywność – rozważania nad istotą i pomiarem, red. T. Dudycz, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, nr 1060, Wrocław.
Drucker P. (1974), Management. Tasks, Responsibilities, Practices, Truman Talley Books/E.P. Dutton, New York.
Drucker P. (2007), Menedżer skuteczny, MT Biznes, Warszawa.
Dyduch W. (2008), Pomiar przedsiębiorczości organizacyjnej, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice.
Dyduch W. (2012), Współczesne dylematy zarządzania pomiarem efektywności organizacyjnej, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, nr 262, Wrocław.
Dyduch W. (2013), Twórcza strategia organizacji, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice.
Georgopolous, B.S., Tannenbaum A.S. (1957), The Study of Organizational Effectiveness, „American Sociological Review”, vol. 22, nr 5, https://doi.org/10.2307/2089477.
Herman R.D., Renz D.O. (2004), Doing Things Right: Effectiveness in Local Nonprofit Organizations. A Panel Study, „Public Administration Review”, vol. 64, nr 6, https://doi.org/10.1111/j.1540-6210.2004.00416.x.
Kachniarz M. (2012), Efektywność usług publicznych. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
Kowal W. (2013), Skuteczność i efektywność. Zróżnicowane aspekty interpretacyjne, „Organizacja i Kierowanie”, vol. 157, nr 4.
Kwiotkowska A. (2015), Konfiguracje organizacyjne akademickich przedsiębiorstw odpryskowych, Difin, Warszawa.
Lee D., Browe R.S. (2006), Pushing the Envelope of Organizational Effectiveness: Combining an Old Framework and a Sharp Tool, „Public Performance & Management Review”, vol. 30, nr 2, https://doi.org/10.2753/pmr1530-9576300202.
New Perspectives on Organizational Effectiveness (1977), red. P.S. Goodman, J.M Pennings, Jossey-Bass Publishers, San Francisco–Washington–London.
Obłój K. (2000), Strategia sukcesu firmy, PWE, Warszawa.
Osbert-Pociecha G. (2006), Próba konceptualizacji efektywności organizacji z wykorzystaniem mind-mappingu (w:) Efektywność źródłem bogactwa narodów, Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania, Łódź.
Pszczołowski T. (1978), Mała encyklopedia prakseologii i teorii organizacji, Zakład Narodowy im. Ossolińskich, Wrocław.
Pucci T., Nosi C., Zanni L. (2017), Firm Capabilities, Business Model Design and Performance of SMEs, „Journal of Small Business and Enterprise Development”, vol. 24, nr 2, https://doi.org/10.1108/JSBED-09-2016-0138.
Ronda-Pupo G.A., Guerras-Martin L.Á. (2012), Dynamics of the Evolution of the Strategy Concept 1962–2008: A Coword Analysis, „Strategic Management Journal”, vol. 33, nr 2, https://doi.org/10.1002/smj.948.
Shih-Yi C., Ching-Han T. (2012), Dynamic Capability, Knowledge, Learning, and Firm Performance, „Journal of Organizational Change Management”, vol. 25, nr 3, https://doi.org/10.1108/09534811211228148.
Skrzypek E. (2000), Jakość i efektywność, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Skłodowskiej-Curie, Lublin.
Skrzypek E. (2012), Efektywność ekonomiczna jako ważny czynnik sukcesu organizacji, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, nr 262, Wrocław.
Skrzypek E. (2013), Uwarunkowania efektywności organizacyjnej w nowej ekonomii, „Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska Lublin-Polonia”, vol. 47, nr 1.
Słownik języka polskiego (1988), T. 1, PWN, Warszawa.
Smith J. (1992), Creating Effectiveness, „New Library World”, vol. 93, nr 1, https://doi.org/10.1108/ EUM0000000002417.
Steers R.M. (1975), Problems in the Measurement of Organizational Effectiveness, „Administrative Science Quarterly”, vol. 20, nr 4, https://doi.org/10.2307/2392022.
Tseng S.M., Lee P.S. (2014), The Effect of Knowledge Management Capability and Dynamic Capability on Organizational Performance, „Journal of Enterprise Information Management”, vol. 27, nr 2, https://doi.org/10.1108/JEIM-05-2012-0025.
Wójcik-Karpacz A. (2012), Zdolność relacyjna w tworzeniu efektów współdziałania małych i średnich przedsiębiorstw, Oficyna Wydawnicza, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Warszawa.
Ziębicki B. (2014), Efektywność organizacyjna podmiotów sektora publicznego, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków.
